“小事不出樓棟，大事不出社區(qū)”，中山這個(gè)居民區(qū)做到了
【信息時(shí)間：2025-04-03閱讀次數(shù)： 】
中山街道南門居民區(qū)地處老城核心區(qū)域，有商品房、售后公房、廉租房、宅基地房、公寓房等多種房屋類型，人口密集、設(shè)施老化、居民業(yè)主訴求多元。面對(duì)基層治理難題，南門居民區(qū)以“南事找我”協(xié)調(diào)議事平臺(tái)為支點(diǎn)，撬動(dòng)居民自治活力，將“問題清單”轉(zhuǎn)化為“幸福清單”，探索出一條“小事不出樓棟，大事不出社區(qū)，服務(wù)不缺位”的善治新路徑。
網(wǎng)格賦能，及時(shí)處置隱患
依托中山街道黨建引領(lǐng)“多格合一”體系，南門居民區(qū)細(xì)化了7個(gè)“微網(wǎng)格”，配備專職網(wǎng)格員，負(fù)責(zé)日常巡查、問題上報(bào)與快速處置。例如，網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)茸南苑小區(qū)路面塌陷，通過“南事找我”平臺(tái)“網(wǎng)格吹哨-部門報(bào)到”機(jī)制，聯(lián)動(dòng)物業(yè)、業(yè)委會(huì)、職能部門，僅用48小時(shí)便完成修復(fù)，居民稱贊“效率比想象中快得多”。這種“巡查—上報(bào)—處置—反饋”的閉環(huán)機(jī)制，確保問題解決在萌芽狀態(tài)。
多元共治，打造專業(yè)調(diào)解隊(duì)伍
“南事找我”平臺(tái)整合多方資源，組建由黨員骨干、結(jié)對(duì)律師、綜治隊(duì)員、社區(qū)民警等組成的鄰里調(diào)解團(tuán)。他們憑借豐富的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)和敏銳的洞察力，綜合運(yùn)用法、理、情多種手段，引導(dǎo)雙方當(dāng)事人達(dá)成和解。
近期，茸南苑小區(qū)的一名居民遭遇了因樓上鄰居門窗未妥善關(guān)閉而導(dǎo)致的漏水問題，該情況已致其家中墻壁嚴(yán)重受損，需要賠償與維修。在雙方初步自行溝通未能達(dá)成共識(shí)的情況下，該居民遂向居委會(huì)求助。隨后，“南事找我”調(diào)解員積極介入，憑借專業(yè)的調(diào)解技巧與耐心細(xì)致的工作態(tài)度，成功促使樓上住戶認(rèn)識(shí)到了問題的嚴(yán)重性，并最終同意承擔(dān)維修責(zé)任。
協(xié)商議事，激發(fā)居民參與熱情
“南事找我”平臺(tái)通過定期召開社區(qū)議事會(huì)、設(shè)立意見箱等方式，廣泛聽取居民的意見和建議，讓居民參與到基層治理中來。這種“大家的事大家商量著辦”的做法，不僅增強(qiáng)了居民的歸屬感和參與度，也促進(jìn)了社區(qū)矛盾的化解和轄區(qū)的治安穩(wěn)定。
“我們老年人想有個(gè)遮風(fēng)擋雨的活動(dòng)場(chǎng)所該找誰呢？”幾名老人在社區(qū)意見箱留下心愿紙條，南門居委會(huì)隨即啟動(dòng)“民生微實(shí)事”程序，通過“南事找我”平臺(tái)，聯(lián)合業(yè)委會(huì)、老年協(xié)會(huì)和志愿者開展三輪方案評(píng)比，最終將閑置的物業(yè)用房改造成"幸福小屋"。如今推開"幸福小屋"的門，室內(nèi)寬敞明亮，折疊梯、手推車等各類便民工具排列整齊，居民們聚在一起嘮嘮嗑，歸屬感更強(qiáng)了。
“南事找我”平臺(tái)自運(yùn)行以來，累計(jì)解決居民糾紛上百起，協(xié)商通過社區(qū)重大事項(xiàng)20項(xiàng)，為社區(qū)居民創(chuàng)造了更加和諧、宜居的生活環(huán)境。
未來，南門居民區(qū)將繼續(xù)深化“南事找我”平臺(tái)的運(yùn)用，以更加開放的心態(tài)和創(chuàng)新的思維，探索更多符合時(shí)代要求、貼近居民需求的基層治理新模式，讓南門居民區(qū)成為更加和諧、美好、宜居的幸福家園。