【社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心】高效化解扣薪糾紛 筑牢維護(hù)和諧勞動(dòng)關(guān)系的“第一道防線”
【信息時(shí)間：2023-09-15閱讀次數(shù)： 】
“我明明沒(méi)錯(cuò)，單位卻扣了我一千多元工資，我一定要討回公道！”一提起與單位之間的糾紛，曾在某家居裝飾品牌公司擔(dān)任客服的朱某就氣憤不已。
中心調(diào)解員耐心傾聽(tīng)朱某的述說(shuō)后理清了事情的來(lái)龍去脈。原來(lái)，不久前朱某為客戶下的訂單發(fā)生了重復(fù)下單的情況，單位認(rèn)為是朱某的失誤給企業(yè)造成了損失，因此在發(fā)放7月工資時(shí)，扣除了朱某的部分工資。朱某得知后立即向單位提出異議，但雙方不僅未能溝通協(xié)商一致，反而激化了矛盾，朱某憤而離職并來(lái)到中山街道勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解中心請(qǐng)調(diào)解員幫助她維權(quán)。
在了解案情后，調(diào)解員第一時(shí)間聯(lián)系單位，并迅速促成雙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商調(diào)解。在調(diào)解過(guò)程中，朱某表示其下單前都會(huì)讓客戶確認(rèn)具體的訂單內(nèi)容，并且經(jīng)確認(rèn)下單之后還會(huì)由其他同事落實(shí)推進(jìn)具體訂單安排，因此她認(rèn)為不應(yīng)由她來(lái)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。而單位方代表面對(duì)朱某拒不承認(rèn)的態(tài)度也同樣據(jù)理力爭(zhēng)，并指出朱某未妥善處理離職事宜，眼看雙方各執(zhí)一詞，調(diào)解陷入僵局，調(diào)解員客觀分析后把握住案情的要害，分別與雙方進(jìn)行推心置腹地交流溝通，通過(guò)耐心地釋法明理，疏導(dǎo)勸解，在調(diào)解員不斷的積極溝通協(xié)調(diào)之下，終于找到雙方都能接受的切入點(diǎn)，最終促成雙方和解。
勞動(dòng)關(guān)系一頭連著民生一頭連著經(jīng)濟(jì)，勞動(dòng)關(guān)系和諧與否不僅直接影響到勞動(dòng)者個(gè)人的就業(yè)生活，也同時(shí)關(guān)系到企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)發(fā)展，相關(guān)矛盾糾紛化解的成效事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定大局。中山街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心創(chuàng)新工作理念，強(qiáng)化源頭治理，打造“睦茸之家”調(diào)解品牌，堅(jiān)持公正、高效、快捷地解決勞動(dòng)人事矛盾，筑牢維護(hù)和諧勞動(dòng)關(guān)系的“第一道防線”，將矛盾及時(shí)化解在基層，讓勞動(dòng)者和企業(yè)能夠“案結(jié)事了人和”，有效促進(jìn)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。
