【社區(qū)事務受理服務中心】高效化解扣薪糾紛 筑牢維護和諧勞動關系的“第一道防線”
【信息時間：2023-09-15閱讀次數(shù)： 】
“我明明沒錯，單位卻扣了我一千多元工資，我一定要討回公道！”一提起與單位之間的糾紛，曾在某家居裝飾品牌公司擔任客服的朱某就氣憤不已。
中心調(diào)解員耐心傾聽朱某的述說后理清了事情的來龍去脈。原來，不久前朱某為客戶下的訂單發(fā)生了重復下單的情況，單位認為是朱某的失誤給企業(yè)造成了損失，因此在發(fā)放7月工資時，扣除了朱某的部分工資。朱某得知后立即向單位提出異議，但雙方不僅未能溝通協(xié)商一致，反而激化了矛盾，朱某憤而離職并來到中山街道勞動人事爭議調(diào)解中心請調(diào)解員幫助她維權。
在了解案情后，調(diào)解員第一時間聯(lián)系單位，并迅速促成雙方進行現(xiàn)場協(xié)商調(diào)解。在調(diào)解過程中，朱某表示其下單前都會讓客戶確認具體的訂單內(nèi)容，并且經(jīng)確認下單之后還會由其他同事落實推進具體訂單安排，因此她認為不應由她來承擔相關責任。而單位方代表面對朱某拒不承認的態(tài)度也同樣據(jù)理力爭，并指出朱某未妥善處理離職事宜，眼看雙方各執(zhí)一詞，調(diào)解陷入僵局，調(diào)解員客觀分析后把握住案情的要害，分別與雙方進行推心置腹地交流溝通，通過耐心地釋法明理，疏導勸解，在調(diào)解員不斷的積極溝通協(xié)調(diào)之下，終于找到雙方都能接受的切入點，最終促成雙方和解。
勞動關系一頭連著民生一頭連著經(jīng)濟，勞動關系和諧與否不僅直接影響到勞動者個人的就業(yè)生活，也同時關系到企業(yè)的正常經(jīng)營發(fā)展，相關矛盾糾紛化解的成效事關社會和諧穩(wěn)定大局。中山街道社區(qū)事務受理服務中心創(chuàng)新工作理念，強化源頭治理，打造“睦茸之家”調(diào)解品牌，堅持公正、高效、快捷地解決勞動人事矛盾，筑牢維護和諧勞動關系的“第一道防線”，將矛盾及時化解在基層，讓勞動者和企業(yè)能夠“案結事了人和”，有效促進社會的和諧穩(wěn)定。
