為做好區(qū)人大代表建議、批評和意見以及政協(xié)提案的辦理工作，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本區(qū)實際，制訂本辦法。
一、辦理內(nèi)容
（一）建議、批評和意見。是指區(qū)人大代表提出，經(jīng)議案審查委員會審查立案的建議、批評和意見。
（二）政協(xié)提案。是指民主黨派、人民團體和政協(xié)委員提出，經(jīng)提案審查委員會立案的意見和建議。
二、辦理原則
（一）圍繞目標，把握節(jié)點。圍繞四個100%的目標（即辦理答復率100%、當面走訪率100%、辦理工作態(tài)度滿意率100%和政府系統(tǒng)網(wǎng)上辦理率100%），按照辦理答復、跟蹤落實、辦理“回頭看”和總結(jié)沖刺四個時間節(jié)點，做好辦理工作。
（二）分類整理，歸口辦理。建議、批評和意見以及政協(xié)提案屬于單一性內(nèi)容的，交主管單位辦理；涉及多方面內(nèi)容的，指定一個單位主辦，有關(guān)單位協(xié)助辦理（會辦），或由多個單位共同作為主辦單位分別研究處理（合辦）。
（三）強化責任，落實措施。承辦單位要強化辦理工作職責和任務(wù)，完善辦理工作機制，建立工作責任制，制定辦理工作制度，落實接收、登記、辦理答復、反饋等工作措施。
三、承辦單位
（一）各鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處、開發(fā)區(qū)管委會；
（二）區(qū)政府各委、辦、局；
（三）區(qū)政府各企事業(yè)單位。
四、辦理職責
（一）區(qū)政府辦公室負責對辦理工作進行指導、督促、檢查、評估、考核。
（二）各承辦單位明確分管領(lǐng)導、主管辦理工作的部門，配備專職承辦員，配備必要的辦公設(shè)備。
（三）承辦人員負責承接屬于本單位職責范圍內(nèi)的建議、批評和意見以及政協(xié)提案，指導、協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)科室對建議、批評和意見、政協(xié)提案的辦理，督促、檢查辦理進度，書面反饋辦理意見和總結(jié)。
五、分辦和承接
（一）建議、批評和意見、政協(xié)提案由區(qū)政府辦公室分送各承辦單位辦理。
（二）承辦單位收到建議、批評和意見以及政協(xié)提案后，應仔細核對，及時接收、確認。凡屬本單位職責范圍內(nèi)的建議、批評和意見以及政協(xié)提案，應逐一登記，提出辦理要求，落實承辦科室和人員。凡不屬本單位職責范圍的建議、批評和意見以及政協(xié)提案，承辦單位應在收件后一周內(nèi)向交辦機關(guān)書面說明情況，經(jīng)同意后退回，不得自行轉(zhuǎn)送其他單位。
六、辦理和答復
（一）承辦單位應結(jié)合本單位工作對建議、批評和意見以及政協(xié)提案反映的問題，凡能夠解決的，應盡快解決；因客觀條件所限，在短期內(nèi)不能解決的，應積極創(chuàng)造條件解決或納入計劃逐步解決；因現(xiàn)行政策不允許或受其他客觀條件限制不能解決的，應充分、如實說明情況，以取得建議、批評和意見以及政協(xié)提案提出人的理解。對辦理中涉及國家秘密的，承辦單位應當做好保密工作。
（二）承辦單位應從建議、批評和意見以及政協(xié)提案交辦之日起三個月內(nèi)，處理答復完畢。因情況復雜，在限期內(nèi)確實不能處理答復的，應向區(qū)政府辦公室書面報告，經(jīng)研究并同意后可適當延長，并需告知建議、批評和意見以及政協(xié)提案提出人。
（三）由兩個以上單位共同承辦建議、批評和意見以及政協(xié)提案的，主辦單位應主動與會辦單位聯(lián)系協(xié)商辦理，會辦單位應積極配合，并在建議、批評和意見以及政協(xié)提案收到之日起一個月內(nèi)按主辦單位的要求，將會辦意見告主辦單位，由主辦單位統(tǒng)一答復建議、批評和意見以及政協(xié)提案提出人。主辦單位答復時，應當向建議、批評和意見以及政協(xié)提案提出人說明相關(guān)會辦單位的處理意見；凡明確兩個以上單位分別作為主辦單位的，各承辦單位應當依照各自的職責處理 ，并分別答復建議、批評和意見以及政協(xié)提案提出人。
（四）走訪建議、批評和意見以及政協(xié)提案提出人，按下列要求進行：
1、走訪前，應與建議、批評和意見以及政協(xié)提案提出人進行充分溝通，了解提出人的確切意圖。
2、走訪一般可在處理意見擬定后，正式答復前進行。
3、走訪時應向建議、批評和意見以及政協(xié)提案提出人通報辦理情況，征詢辦理意見；在與提出人取得基本一致的意見后，擬寫出正式答復。必要時，可邀請?zhí)岢鋈藚⑴c相關(guān)辦理工作。
4、多位代表或委員聯(lián)名提出的建議、批評和意見以及政協(xié)提案，內(nèi)容比較簡單的，可走訪建議、批評和意見以及政協(xié)提案的領(lǐng)銜人。內(nèi)容比較復雜的，可采取邀請全體或部分提出人參加座談等形式，通報辦理情況，討論解決辦法。承辦單位的分管領(lǐng)導一般應參加座談。
（五）承辦單位對建議、批評和意見以及政協(xié)提案的答復，應按照統(tǒng)一格式書面行文，要針對建議、批評和意見以及政協(xié)提案中提出的意見和建議，逐條答復清楚，文字簡潔。書面答復應由主要領(lǐng)導審核簽發(fā)，并加蓋本單位公章。寄送書面答復應附寄辦理情況征詢意見表。
代表聯(lián)名提出的建議、批評和意見，答復領(lǐng)銜代表，并由領(lǐng)銜代表轉(zhuǎn)復其他代表；政協(xié)委員聯(lián)名提出的提案，答復領(lǐng)銜委員，并由領(lǐng)銜委員轉(zhuǎn)復其他委員；民主黨派、人民團體、政協(xié)專門委員會提案，寄送提案單位；界別、小組提案，寄送召集人。
建議、批評和意見答復，需同時報送區(qū)政府辦公室和區(qū)人大常委會人事代表工作室。政協(xié)提案答復需同時報送區(qū)政府辦公室和區(qū)政協(xié)提案委員會，并在答復稿首頁右上角注明辦理結(jié)果。辦理結(jié)果共分四類：解決采納、正在解決、計劃解決、留作參考。
承辦單位在認真做好建議、批評和意見以及政協(xié)提案書面答復辦理的同時，要認真、及時、規(guī)范地做好網(wǎng)上辦理工作。
承辦單位應積極配合做好區(qū)人大、區(qū)政協(xié)組織的各類視察活動。
七、復查和跟蹤
（一）建議、批評和意見以及政協(xié)提案處理答復完畢后，各承辦單位要組織自查。自查工作由承辦單位分管領(lǐng)導或主要領(lǐng)導負責，通過聽取匯報、實地視察等形式對本單位辦理的建議、批評和意見以及政協(xié)提案進行檢查。對于問題比較具體并適宜實地檢查的，承辦部門可請有關(guān)代表或委員參加。對一些重要的或者涉及多個承辦單位的建議、批評和意見以及政協(xié)提案的辦理情況，由區(qū)政府辦公室會同區(qū)人大、區(qū)政協(xié)有關(guān)辦事機構(gòu)并邀請有關(guān)代表、委員進行檢查驗收或進行抽查。
（二）建議、批評和意見以及政協(xié)提案提出人反饋的辦理情況征詢意見表中，對辦理結(jié)果表示不滿意或?qū)k理態(tài)度表示不滿意的，承辦單位應向主要領(lǐng)導匯報并組織復查。需有關(guān)部門協(xié)助解決的，主辦單位應及時聯(lián)系，相關(guān)部門應積極配合，不得推諉；對辦理不當?shù)�，要采取切實措施按�?guī)定的程序重新辦理；對無法解決的，要再次向提出人詳細說明情況，做好解釋工作。承辦單位對建議、批評和意見以及政協(xié)提案的復查，應在收件后的一個月內(nèi)完成，并答復提出人，同時報交辦機關(guān)。
（三）各承辦單位應落實專人做好建議、批評和意見以及政協(xié)提案的跟蹤辦理。對辦理結(jié)果為正在解決、計劃解決、留作參考的建議、批評和意見以及政協(xié)提案，經(jīng)過跟蹤辦理，已經(jīng)解決或基本解決或取得重要進展的，要向建議、批評和意見以及政協(xié)提案提出人書面復告解決和落實情況；對明確年內(nèi)解決的，確因情況發(fā)生變化不能解決或需要推遲解決的，應書面充分說明原因；對尚未解決的，應繼續(xù)做好跟蹤辦理。
八、總結(jié)和考核
（一）承辦單位在建議、批評和意見以及政協(xié)提案基本辦理完畢后，應進行書面總結(jié)。書面總結(jié)的內(nèi)容應包括：辦理建議、批評和意見以及政協(xié)提案的基本情況；辦理工作的主要做法、效果和存在的問題；復查的情況；今后工作建議和打算，以及跟蹤辦理的建議、批評和意見以及政協(xié)提案目錄等。
（二）區(qū)政府辦公室會同區(qū)人大、區(qū)政協(xié)有關(guān)辦事機構(gòu)，按有關(guān)規(guī)定，組織對承辦單位的辦理工作進行評估考核。對辦理工作不重視，組織機構(gòu)不健全，辦理責任不落實；辦理態(tài)度不端正，互相推諉、久拖不辦；辦理工作質(zhì)量差，代表、委員意見較大；超過規(guī)定辦理期限等問題進行通報批評。對辦理工作成績顯著的單位和個人，報經(jīng)區(qū)政府批準后，進行表彰和獎勵。各承辦單位可結(jié)合辦理工作實際，對認真辦理建議、批評和意見以及政協(xié)提案的所屬部門和承辦人員進行表彰和獎勵。
（三）建議、批評和意見以及政協(xié)提案辦復后，應將建議、批評和意見以及政協(xié)提案、書面答復、辦理情況征詢意見表、跟蹤落實的復告以及書面總結(jié)等材料立卷歸檔。歸檔一般應在下一次區(qū)人民代表大會和區(qū)政協(xié)全會召開后一個月內(nèi)完成。
九、其它
（一）市政府辦公廳轉(zhuǎn)區(qū)政府辦理的建議、批評和意見以及政協(xié)提案，按區(qū)政府辦公室分辦意見辦理。
（二）本辦法由區(qū)政府辦公室解釋。
（三）本辦法自印發(fā)之日起施行。2012年3月21日印發(fā)的《上海市偉德國際1946bv官網(wǎng)區(qū)人大代表書面意見、政協(xié)提案辦理工作辦法》即行廢止。